_Gerade in kritischen Situationen ist souveränes Auftreten auf Augenhöhe gegenüber Gesprächspartnern entscheidend. Bereits kleine Fehler sind in solchen Situationen oft nicht mehr zu korrigieren bzw. zu beheben. Vertrauen schaffen und Vertrauen behalten ist für den Erfolg von nachhaltigen Geschäftsbeziehungen auf allen Ebenen erfolgsentscheidend.
Dieses Training ist ein ideales Follow-Up zu den Seminaren „Effektiv Kommunizieren“ und „Konflikte erkennen – Konflikte lösen“, da die gelernten theoretischen Ansätze in die Praxis umgesetzt werden.
Gehen Sie mit einer gestärkten Widerstandskraft und einer positiven Lebenseinstellung jede schwierige Situation im Leben an!
_Das Reality-Training versetzt die Teilnehmenden in typische Gesprächssituationen und übt sowohl methodische als auch praktische Techniken, die zum Bestehen von kritischen Gesprächen im Berufsalltag notwendig sind. Die Teilnehmenden lernen, sich in unterschiedlichen Gesprächen souverän zu verhalten und das Vertrauen zu wahren bzw. wiederherzustellen.
_Das zweitägige Training findet online statt, da so die reelle Situation am Telefon perfekt nachgestellt werden kann. Alle Teilnehmenden bekommen die Gelegenheit sich in einer Live-Situation zu beweisen. Darüber hinaus werden sie auch in die Rolle des kritischen Gesprächspartners schlüpfen und als Beobachter Feedback zur Leistung der anderen Teilnehmenden geben.
_Sensibilisieren – Kennen – Können: Nach diesem Dreischritt werden konkrete Techniken zur Gesprächsführung, Verhandlung bzw. Übermittelung von kritischen Botschaften erlernt und trainiert. Dabei wird insbesondere Wert auf Stimmführung und Wording gelegt. Techniken zur eigenen Stressbewältigung sind ebenso Teil des Trainings wie psychologische „Kniffs“, um dem emotionalen Gesprächspartner auf Augenhöhe zu begegnen.
Führungskräfte; Projektleitung; Mitarbeitende
Kommunikation & Leadership
Seminar
Zweitägig
224